3500-5000 元/月

售前/售后服务

售前客服

1-2年 · 学历不限 · 招若干人

廊坊燕郊迎宾路燕京总部基地

公告声明：平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息，求职者因从事此类工作造成经济损失，平台不承担任何责任！

职位描述

电商客服
工作职责
1.负责在线解答客户的咨询，平台店铺的售前售中售后客服等工作；
2.熟悉店内产品的卖点、搭配及促销活动。通过平台聊天工具解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3.负责处理客户的订单，包括订单确认、发货通知等，确保订单流程顺利进行。
3.参与学习，了解店铺产品知识卖点以及话术营销策略。
4.及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；协助领导处理的其他事务；
能力要求
1.需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效、迅速地解决客户问题，与客户建立良好的关系。
2.需要熟悉电脑操作和常用办公软件，具备较快的打字速度，以便快速准确地回复客户咨询。
3.需要具备一定的电商客服经验，能够处理各类订单和问题，确保客户满意度。
4.需要具备良好的团队合作能力和协作精神，能够与同事协作解决问题，共同提升客户服务质量。
技能要求：
在线客服，售后售前客服，淘宝客服，拼多多客服，京东客服。

公司介绍

老板使用58招人神器【招才猫直聘APP】发布该职位，公司招人的诚意大到无需描述，赶紧来应聘吧。