4000-6000 元/月

客服

物业客服

话补五险一金周末双休交通补助加班补助

1-2年 · 学历不限 · 招1人

三河高楼顺泽水榭花城

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职位描述

工作内容：
1.熟悉物业前台工作流程，负责入住、装修、动火作业、车位手续、智能卡、钥匙借领、邮件收发、售水售电等业务的办理，并完成相关资料的信息录入和归档工作。
2.负责客服档案归档、借阅及保管工作。
3.接待来电、来访业主，并负责物业费欠费提醒和催缴工作
4.负责直接受理辖区内业主的咨询、求助、报修、投诉与建议等以及前台转报相关问题，调度相关部门配合处理问题，要求对业主提出的问题做到100%跟进落实和回访。
5.跟进处理突发事件，遇有紧急事故，协助处理善后工作；
6.掌握装修巡查重要事项和违章标准，负责辖区内业户装修现场巡查和管理工作。
7.负责辖区内业户的竣工验收组织工作，预约业主并协调工程完成竣工验收。
8.负责辖区内客户走访，主动发掘客户需求，对业主反映的问题100%跟进落实与回访。
9.确保小区业主及出租屋信息资料的完整、确切和及时性；
10.及时更新房屋动态表，定期对空置房进行检查并进行汇总；
11.完成上级领导交办的其它工作。
职位要求：
1、具有大专及以上学历（具有相关经验的优秀人才可适当放宽）；
2、一年以上相关工作经验；
3、熟悉客服前台、楼管、收银工作流程；
4、熟悉使用办公软件操作；
5、工作热情、积极主动、细致耐心，具有良好的沟通、组织和协调能力；
6、有良好的服务意识、保密意识和全局观念；
7、逻辑思维清晰，计划与执行力强，有一定的应变能力；
8、上进心强，有良好的职业道德及文化素养，良好的团队协作精神。
工作时间：
9:00-17:30

公司介绍

三河市顺泽产业科技发展有限公司，隶属于华夏顺泽投资集团，是一家集科技园区开发、产业运营为一体的多元化企业。目前，公司紧密围绕“电子信息、新能源、数字经济”等国家新兴战略产业，在京津冀协同发展区进行深度布局，旨在以带动产业链科技人群与科技圈层，打造高效、高端、智能化科技园区，通过提高资源利用率、园区管理水平和园区服务质量等方式，为入园企业及企业员工创建一个安全、舒适、节能的办公环境，充分满足高成长性企业对于发展空间、技术研发、资本运作、人力资源、市场开拓等方面的个性化需求，帮助企业加速成长，培育区域经济新增长点。